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Digitalisation bancaire

Orabank Bénin lance le service ‘’WhatsApp Banking’’




Orabank Bénin a lancé, jeudi 09 février 2023, ‘’WhatsApp Banking’’, le premier service de banque via WhatsApp au Bénin. La cérémonie s’est déroulée en présence de plusieurs membres du Conseil d’Administration d’Orabank Bénin, du Directeur général d’Orabank Togo, du Directeur général de la Fintech SEMOA, de plusieurs autres personnalités et clients de la Banque.

Désormais, les clients d’Orabank Bénin peuvent, à partir de leur smartphone ou de leur tablette, effectuer diverses opérations (consultation de solde, réception ou envoi d’argent vers un porte-monnaie électronique, virement vers tout compte ou toute autre banque, obtention du mini relevé ou du RIB, gestion de compte, etc.). « Cette nouvelle solution que nous proposons désormais est un pas de plus pour simplifier la relation bancaire avec nos clients », a indiqué le Directeur général de Orabank Bénin, Josiane Tchoungui.

WhatsApp Banking, développé grâce à la Fintech SEMOA est le fruit d’une triple ambition. « La première ambition est celle du groupe Orabank, qui dans son plan stratégique 2021-2025 a retenu un axe portant sur l’accélération du déploiement de l’offre et de la transformation digitale. (…) La deuxième ambition est celle d’Orabank Bénin qui très tôt a adopté son mouvement de transformation digitale visant à impacter l’offre de produits et de services, mais aussi l’automatisation des processus internes pour une meilleure qualité des services à sa clientèle. (…) La troisième ambition, c’est celle du Bénin en révélation », a indiqué le Directeur général d’Orabank Bénin. Josiane Tchoungui s’est réjouie du fait que la filiale du Bénin d’Orabank soit la troisième à lancer ce produit après la Guinée et le Togo.

WhatsApp Banking est une « solution innovante, sécurisée » qui facilitera la relation bancaire avec les clients à travers « flexibilité, fluidité et disponibilité ». « Nous avons toute une diversité de services qui sont embarqués sur WhatsApp Banking. C’est à partir de votre compte WhatsApp que vous pourrez interagir avec la Banque », a indiqué Stan Agouda, Directeur de la Banque Digitale.
La plateforme permet aux personnes physiques détentrices de compte d’épargne ou courant (les particuliers) d’interagir avec leur Banque 24H/24 et 7jours sur 7.
Pour avoir accès à ce service, il suffit d’enregistrer le numéro WhatsApp (00229) 98984949 et d’envoyer « Bonjour » afin d’engager une discussion avec nos gestionnaires virtuels Eli et Kimia, a ajouté le Directeur de la banque digitale.

Marc MENSAH

Les clients ORABANK ont dit
Thierry Djessou :
« Je remercie infiniment ORABANK pour ce service innovant qu’elle a mis à la disposition de nous ses clients pour nous faciliter la tâche. C’est un produit innovant parce que ça nous facilite la tâche où que nous soyons au Bénin, partout et d’ailleurs dans le monde entier, même sur notre lit nous pouvons effectuer des opérations, connaître tout ce qui se passe sur notre compte. J’invite la Banque à continuer d’innover. »

Colombe Sossouhounto, Directrice Générale Adjointe chez TOP CHRONO :
« ORABANK a fait un grand pas surtout que nous sommes à l’ère de la digitalisation. On se rend compte que des efforts sont faits au quotidien pour mieux satisfaire la clientèle, pour se rapprocher des clients particuliers comme entreprises. J’ai essayé les fonctionnalités, j’ai vu que Kimia et Elie sont très intéressants comme interlocuteurs. L’essentiel est qu’on peut savourer le produit WhatsApp Banking aussi bien à Cotonou que n’importe où sur la planète. Toutes les fonctionnalités marchent comme annoncé parce que j’ai essayé quelques fonctionnalités mais pas toutes. Je pense que nous serons encore plus heureux en tant que clients ORABANK »

Babatoundé Yaya :
« Je suis très ravi de la présentation de ce produit. Maintenant que la présentation est faite, cela sonne un peu comme une évidence, on s’est dit clairement que c’est un produit qui rapproche encore plus ORABANK de ses clients. Dans la plupart des banques, on a des applications, des solutions digitales qui existent. Mais cette solution qui met en rapport direct la Banque avec son client via une application bien répandue, très utilisée déjà par beaucoup de clients, vraiment c’est un grand pas avant qui va permettre de resserrer encore un peu plus les liens avec les clients ORABANK et d’ouvrir encore un peu plus large le périmètre du rayon d’action, la capacité des clients à faire beaucoup d’opérations et à fluidifier encore un peu plus le passage au niveau de la Banque. Parce qu’il y a pas mal de solutions qui sont déjà proposées et qui évitent aux clients de se déplacer, lui font gagner beaucoup de temps. On est très ravi de cette solution et on espère qu’elle va prospérer et qu’à l’avenir, il y aura beaucoup de belles idées ».

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