En collaboration avec la Banque Atlantique, Moov-Bénin offre un nouveau service à ses clients dénommé : ‘’Push an Pull’’. Ce produit qui dispose de plusieurs avantages a été présenté aux professionnels des médias au cours d’une conférence de presse tenue ce jeudi 11 avril 2019, à l’hôtel Golden Tulip de Cotonou. Ladite séance a réuni les partenaires de Moov Bénin aussi bien que de la Banque Atlantique.

Le service Moov-Money lancé en 2013, en collaboration avec la Banque Atlantique dispose désormais d’un autre service de transfert d’argent simple, facile et sécurisé aux abonnés. « (...) Après le lancement des services de base que vous connaissez tous aujourd’hui, le transfert d’argent, le rechargement du téléphone, l’achat des forfaits appel ou internet, le transfert à l’international, les paiements, nous sommes en train de passer aux services de seconde génération », a déclaré la directrice marketing et communication Aïssatou DIALLO.
Dans le but de mieux répondre aux besoins des clients, Moov-Bénin et Banque Atlantique ont mis en place un nouveau service qui permet de faire des transactions ‘’n’importe quand et n’importe où’’ entre le compte bancaire et celui de Moov-Money.
A Moov Bénin explique Aïssatou DIALLO, « nous nous inscrivons dans une dynamique de répondre toujours aux besoins de nos clients pour pouvoir leur fournir ce qu’il y a de mieux en termes de service de monnaie électronique » afin de satisfaire le besoin des abonnés.
Selon le directeur communication de la Banque Atlantique, Ghislain DAGNON, le groupe financier mondial place l’innovation au cœur de sa stratégie. « C’est dans ce cadre-là que nous cherchons à mieux faciliter le parcours à nos clients », annonce-t-il.
L’ambition de la Banque Atlantique informe Ghislain DAGNON est de fournir une réponse à tous les clients. Ce partenariat entre la Banque et Moov-Bénin vise donc à combler les attentes de ces derniers.

Un service, simple, facile et sécurisé
Le produit a été présenté par les représentants de Moov-Bénin et de la Banque Atlantique. Selon les explications du Chef Service Animation commerciale de la Banque Atlantique, Eric D’oliveira, ‘’Push and Pull’’ est une offre qui permet aux abonnés et clients de la Banque Atlantique de pourvoir faire le transfert d’argent du compte Moov-Money vers le compte bancaire et vice versa. L’innovation prend en compte deux profils de clients : l’abonné Moov et les agents Moov, c’est-à-dire les distributeurs de la monnaie électronique.

Pour l’abonné, il s’agira tout simplement de saisir la syntaxe *155*1*3# et pour l’agent Moov *221*1*3#.

A partir de ce moment, le client reçoit un code de souscription qui est composé de chiffres et de lettres. Afin de finaliser sa souscription, il faut se rendre dans une agence Banque Atlantique et remplir un formulaire, ce qui permet d’assurer la liaison du compte Moov-Money à celui de la Banque Atlantique.
Ce nouveau service qui assure rapidité et fiabilité 24 sur 24 et 7 jours /7 permet aux clients d’effectuer leurs opérations bancaires en toute sécurité. Aussi, le service donne-t-il la possibilité de consulter le solde de son compte bancaire et résout le problème d’approvisionnement en temps réel au niveau des agents Moov.
« Retenez que le parcours client est intuitif, simple et facile. Vous n’avez pas besoin d’assistance. Il n’en demeure pas moins que nos services clientèles sont disponibles pour vous assister à distance comme dans nos différents agences Moov et Banque Atlantique », a-t-il conclu.

D’après Maxime FADO, Chef division Moov Money, c’est un progrès majeur qui positionne Moov-Bénin ainsi que la Banque Atlantique dans la sphère de l’innovation en finance digitale. Il souligne que pour bénéficier de l’innovation, il faut nécessairement souscrire au service. A cet effet, il annonce que tout le dispositif est déjà mis en place aussi bien à la Banque Atlantique que dans les agences Moov pour accueillir les abonnés et les clients de la banque qui ont un compte d’épargne ou courant.
« Le service vient répondre à un certain nombre de besoins de sécurité parce que toutes transactions que vous faites part du fait que c’est d’abord lié. A l’issue de chaque transaction, vous mettez toujours votre mot de passe. (...) Deuxième élément qu’il faut souligner c’est que le service est facile. A n’importe quel moment de la journée où vous souhaitez retirer de l’argent de votre compte bancaire ou de votre compte Moov-Money vous pouvez le faire », expose-t-il.
Maxime FADO renseigne que les abonnés Moov qui veulent bénéficier de ce service se doivent d’être des abonnés complétement enregistrés sur le réseau Moov Money. Il invite les abonnés « qui ne se sont pas complètement enregistrés de bien vouloir se rapprocher d’une agence pour finaliser les enregistrements et aussi se rapprocher de la Banque Atlantique pour ceux qui n’ont pas un compte et commencer à bénéficier de ce service ».
Le service Push and Pull qui sera effectif dans quelques semaines présente également des tarifs accessibles à tous. Les clients et les abonnés peuvent d’ores et déjà adhérer au service en finalisant leurs souscriptions dans une agence de la Banque Atlantique afin de profiter des avantages dudit produit.

Akpédjé AYOSSO